Refund policy

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع. 

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا على Mohamed@shararco.com. 

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على Mohamed@shararco.com. 

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

 

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر المصمّمة حسب الطلب)، يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

 

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، القيام بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

 

المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا بطريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد وإتمامها.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على Mohamed@shararco.com.